On puc rebre la meva comanda?

Pots rebre la teva comanda a l'adreça que indiquis, el teu domicili, feina, etc.

El país de lliurament pot ser diferent del de compra?

El país de lliurament sempre ha de coincidir amb el país de compra.

Quant trigarà a arribar la meva comanda?

Els terminis de lliurament principalment depenen dels establerts pels operadors de transport. Aquests es computen per dies laborables –de dilluns a divendres– ja que no es realitzen expedicions en festius, dissabtes ni diumenges. Consulta els terminis de lliurament, encara que poden ser orientatius. També es pot donar el cas que estiguem assistint a un esdeveniment, així que s'avisarà al client, a la pròpia shop online, dels dies que estarem fora i del dia en què es reprendrà el procés de comandes. En cas que hi hagi trencament d'estoc o indisponibilitat temporal d'algun producte ens posarem en contacte amb tu per comunicar-t'ho i donar-te un nou termini de lliurament. En cas contrari EL GAT AMB POTS SCP es reserva el dret de tramitar una anul·lació i reemborsament corresponent. En qualsevol cas, un retard en el lliurament respecte als terminis indicats o la cancel·lació per falta d'estoc no donarà dret al client a exigir cap indemnització.

Qui lliurarà la meva comanda?

L'empresa de missatgeria GLS. Rebràs correus amb la informació de seguiment de l'enviament.

Quant he de pagar despeses d'enviament?

Consulta les tarifes d'enviament a la cistella de la compra.
La tarifa d'enviament es calcula segons el pes i el volum de l'article.
La tarifa d'enviament no inclou els impostos d'importació. El client serà responsable dels drets d'importació i d'altres càrrecs de duana. Hauràs de pagar l'impost d'importació si la duana els cobra.

Quant he de pagar de despeses d'enviament si el meu país no està entre les especificades?

La distribució de les comandes només es farà als països indicats a l'apartat de Tarifes i Temps de Trànsit. Tot i això, si el teu país no està entre els indicats ens pots contactar a: info@elgatambbotes.com i buscarem la millor opció.

Puc seguir l'estat de la meva comanda?

Sí, a través de “El meu compte” a “Comandes realitzades“ podràs veure l'estat de la teva comanda.

També podràs fer el seguiment a través de la pàgina oficial de la missatgeria.

Com és el mètode de lliurament?

Recorda que per optimitzar el lliurament del teu paquet és molt important que ens proporcionis les teves dades amb exactitud, especialment les dades postals per localitzar el teu domicili o lloc de lliurament.

Recorda que qualsevol incidència detectada a la recepció de la mercaderia s'ha d'indicar clarament a l'albarà del transportista. Si no hi ha cap indicació sobre aquest tipus dincidència en aquest albarà, sentén que el lliurament sha efectuat correctament i per tant EL GAT AMB POTS SCP no assumirà cap responsabilitat sobre la mercaderia danyada o bonys faltants.

Així mateix, et recordem que, d'acord amb l'article 366 del Codi de comerç, no s'admetran reclamacions sobre trencaments, cops o manca d'embalums transcorregudes 24 hores a partir del lliurament de mercaderia, per tant no es podrà cursar cap reclamació fora d'aquest termini.