Où puis-je recevoir ma commande ?

Vous pouvez recevoir votre commande à l'adresse de votre choix, domicile, travail, etc.

Le pays de livraison peut-il être différent du pays d'achat ?

Le pays de livraison doit toujours correspondre au pays d'achat.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Les délais de livraison dépendent principalement des délais de livraison fixés par les transporteurs. Ils sont calculés en fonction des jours ouvrables - du lundi au vendredi - car aucun envoi n'est effectué les jours fériés, les samedis et les dimanches. Veuillez consulter les délais de livraison, qui peuvent être approximatifs. Il se peut également que nous participions à un événement. Le client sera alors informé, dans la boutique en ligne, des jours où nous serons absents et du jour où le processus de commande reprendra. En cas de rupture de stock ou d'indisponibilité temporaire d'un produit, nous vous contacterons pour vous en informer et vous donner une nouvelle date de livraison. Dans le cas contraire EL GAT AMB BOTES S.C.P. se réserve le droit de procéder à l'annulation et au remboursement correspondant. En tout état de cause, un retard de livraison par rapport aux dates de livraison indiquées ou une annulation pour cause de rupture de stock ne donne pas droit au client de réclamer un quelconque dédommagement.

Qui livrera ma commande ?

L'entreprise de messagerie GLS. Vous recevrez des courriels contenant des informations sur le suivi de l'envoi.

Combien dois-je payer pour les frais d'expédition et de manutention ?

Vérifiez les frais de port dans le panier d'achat.
Les frais de port seront calculés en fonction du poids et du volume de l'article.
Les frais d'expédition n'incluent pas les droits d'importation. Les droits d'importation et autres frais de douane sont à la charge du client. Vous devrez payer la taxe d'importation si les douanes vous la réclament.

Quel est le montant des frais d'expédition à payer si mon pays ne figure pas parmi les pays spécifiés ?

La distribution des commandes se fera uniquement dans les pays indiqués dans la section "Tarifs et délais de livraison". Toutefois, si votre pays ne figure pas parmi ceux indiqués, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@elgatambbotes.com et nous chercherons la meilleure option.

Puis-je suivre l'état de ma commande ?

Oui, dans "Mon compte", sous "Commandes passées", vous pouvez voir l'état de votre commande.

Vous pourrez également le suivre sur le site officiel du transporteur.

Quelle est la méthode de livraison ?

N'oubliez pas que pour optimiser la livraison de votre colis, il est très important que vous nous fournissiez vos coordonnées exactes, en particulier vos coordonnées postales, afin que nous puissions localiser votre adresse ou votre lieu de livraison.

N'oubliez pas que tout incident détecté à la réception de la marchandise doit être clairement indiqué sur le bon de livraison du transporteur. S'il n'y a pas d'indication de ce type d'incident sur le bon de livraison, il est entendu que la livraison s'est déroulée correctement et donc EL GAT AMB BOTES S.C.P. n'assume aucune responsabilité pour les marchandises endommagées ou les colis manquants.

Nous vous rappelons également que, conformément à l'article 366 du code du commerce, aucune réclamation pour casse, choc ou colis manquant ne sera acceptée après 24 heures à compter de la livraison des marchandises, aucune réclamation ne pourra donc être faite après ce délai.