¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibir tu pedido en la dirección que indiques, tu domicilio, trabajo, etc.

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega principalmente dependen de los establecidos por los operadores de transporte. Estos se computan por días laborables – de lunes a viernes – puesto que no se realizan expediciones en festivos, sábados ni domingos. Consulta los plazos de entrega, aunque estos pueden ser orientativos. También puede darse el caso en que estemos asistiendo a un evento, así que se avisará al cliente, en la propia shop online, de los días que estaremos fuera y del día en que se retomará el proceso de pedidos. En caso de que exista rotura de stock o indisponibilidad temporal de algún producto nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo y darte un nuevo plazo de entrega. En caso contrario EL GAT AMB BOTES S.C.P. se reserva el derecho de tramitar una anulación y reembolso correspondiente. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados o la cancelación por falta de stock no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

¿Quíen entregará mi pedido?

La empresa de mensajería GLS. Recibirás correos con la información de seguimiento del envío.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Consulta las tarifas de envío en el carrito de compras.
La tarifa de envío se calculará según el peso y el volumen del artículo.
La tarifa de envío no incluye impuestos de importación. El cliente será responsable de los derechos de importación y otros cargos de aduana. Deberás pagar el impuesto de importación si la aduana los cobra.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío si mi país no está entre los especificados?

La distribución de los pedidos sólo se hará en los países indicados en el apartado de “Tarifas y Tiempos de Tránsito”. No obstante, si tu país no está entre los indicados nos puedes contactar a: info@elgatambbotes.com y buscaremos la mejor opción.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de “Mi cuenta” en “Pedidos realizados“ podrás ver el estado de tu pedido.

También podrás realizar el seguimiento a través de la página oficial de la mensajería.

¿Cómo es el método de entrega?

Recuerda que para optimizar la entrega de tu paquete es muy importante que nos proporciones tus datos con exactitud, especialmente tus datos postales para localizar tu domicilio o lugar de entrega.

Recuerda que cualquier incidencia detectada a la recepción de la mercancía debe indicarse claramente en el albarán del transportista. Si no hay ninguna indicación sobre este tipo de incidencia en dicho albarán, se entiende que la entrega se ha efectuado correctamente y por lo tanto EL GAT AMB BOTES S.C.P. no asumirá ninguna responsabilidad sobre la mercancía dañada o bultos faltantes.

Asimismo, te recordamos que, de acuerdo con el Artículo 366 del Código de Comercio, no se admitirán reclamaciones sobre roturas, golpes o falta de bultos transcurridas 24 horas a partir de la entrega de mercancía, por lo tanto no podrá ser cursada ninguna reclamación fuera de este plazo.